Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VANKER.PL

Data obowiązywania: 22.10.2022

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy VANKER.pl, dostępny pod adresem https://vanker.pl, prowadzony jest przez:
   • Sprzedawca: Działalność Nierejestrowana Szymon Łomozik
   • Adres prowadzenia działalności: Cisowa 32b/9, 43-440 Cisownica
   • E-mail: kontakt@vanker.pl
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@vanker.pl.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Do korzystania z niektórych funkcji mogą być potrzebne włączone pliki cookies i JavaScript.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, wskazany w § 1 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://vanker.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, który może być przedmiotem umowy sprzedaży.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Towarów.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu w szczególności:
   • przeglądanie oferty Towarów;
   • składanie zamówień;
   • korzystanie z formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny;
   • korzystanie z innych funkcji udostępnionych w Sklepie.
2. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest nieodpłatne.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zasady współżycia społecznego.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres kontakt@vanker.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
5. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące usług elektronicznych w rozsądnym terminie i przekazuje odpowiedź na adres e-mail Klienta, o ile został podany.
6. Klient może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 4. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, właściwości i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z okoliczności wynika inaczej.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy Towarów rzetelnie przedstawiały ich wygląd i właściwości. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia lub warunki wyświetlania.
3. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, jeżeli są należne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Koszty dostawy oraz ewentualne inne dodatkowe koszty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca informuje Klienta o obniżkach cen w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami, w tym – jeżeli ma to zastosowanie – o najniższej cenie danego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera Towar i jego wariant, jeżeli jest dostępny;
   • dodaje Towar do koszyka;
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
   • wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
   • zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia, w tym łączną ceną i kosztami;
   • potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w Sklepie.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany wiadomością e-mail lub w inny sposób przewidziany w procesie zakupowym.
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały pobrane, w zakresie wymaganym przez prawo.
8. Klient powinien podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
2. Klient może korzystać wyłącznie z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie.
3. Jeżeli dana metoda wymaga przekierowania do zewnętrznego operatora płatności, płatność realizowana jest na zasadach określonych przez tego operatora.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga jej wcześniejszego dokonania.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia statusu zamówienia. Ewentualne anulowanie zamówienia następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna.
2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszty oraz przewidywany czas realizacji są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia liczony jest zgodnie z informacją przedstawioną w Sklepie. Jeżeli podano osobno czas przygotowania zamówienia i czas dostawy, należy uwzględnić oba okresy.
4. Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były realizowane w podanych terminach. W razie wystąpienia okoliczności mogących spowodować opóźnienie Klient zostanie poinformowany.
5. Klient powinien sprawdzić, czy dane adresowe i kontaktowe podane w zamówieniu są prawidłowe.
6. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego co do zasady z chwilą objęcia Towaru w posiadanie, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
7. Jeżeli Klient wybiera przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, zasady przejścia ryzyka określają właściwe przepisy prawa.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie Towar w posiadanie. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno albo w partiach stosuje się zasady wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysyłając wiadomość na adres reklamacje@vanker.pl lub pismo na adres Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
8. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
9. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów objętych ustawowymi wyjątkami.

§ 9. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

Adresat: [pełna nazwa Sprzedawcy i adres]

Adres e-mail: reklamacje@vanker.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

• Nazwa Towaru: …………………………………………
• Numer zamówienia: ……………………………………..
• Data zamówienia: ……………………………………….
• Data odbioru Towaru: …………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów: ………………………

Adres Konsumenta/Konsumentów: ………………………………

Numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot na rachunek jest uzgodniony i potrzebny: …………………………………………..

Data: …………………………………………………..

Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamację można zgłosić:
   • pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@vanker.pl;
   • pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska lub nazwy Klienta;
   • numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu;
   • opisu problemu i daty jego stwierdzenia;
   • żądania Klienta wynikającego z przepisów.
5. Brak paragonu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji. Zakup może zostać wykazany również innymi dowodami.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminach wynikających z obowiązujących przepisów. W przypadkach, w których przepisy przewidują 14-dniowy termin na odpowiedź, brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w prawie.
7. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
8. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca w zakresie określonym przepisami prawa.
9. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Jeżeli Towar jest objęty dodatkową gwarancją, warunki gwarancji zostaną przekazane Klientowi wraz z Towarem lub w inny właściwy sposób. Gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w tym z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej, zgodnie z zasadami obowiązującymi w danej sprawie.
2. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Informacje dotyczące plików cookies, podobnych technologii oraz ustawień zgód są przedstawione w Polityce prywatności lub w odrębnej polityce cookies, jeżeli została udostępniona.
3. Dane osobowe są przetwarzane w celach i na podstawach prawnych wskazanych w odpowiedniej informacji o przetwarzaniu danych.
4. Regulamin nie zastępuje obowiązku przekazania Klientom informacji wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych.

§ 13. Opinie i treści publikowane w Sklepie

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje o zasadach ich weryfikacji zgodnie z informacją udostępnioną przy opiniach lub w odrębnej sekcji Sklepu.
2. Klient nie może publikować treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd.
3. Jeżeli Sprzedawca udostępnia opinie jako pochodzące od osób, które kupiły lub używały Towaru, powinien stosować odpowiednie środki weryfikacji i rzetelnie informować o sposobie sprawdzania ich autentyczności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub danych Sprzedawcy.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.10.2022.